TSUTAYA(ツタヤ)TVの解約方法を分かりやすく解説!注意点や退会できない時の対処法は?

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こんにちは!

 

TSUTAYA(ツタヤ) TVを解約したい方向けに画像付きで退会方法を解説していきます。

もし解約方法が分からない、もしくは事前に解約手順を知りたい方はこの記事を参考にしてみてください。

  • TSUTAYA(ツタヤ)TVの解約方法を分かりやすく解説!
  • 退会できない時の対処法

それではさっそく見ていきましょう。

 

 

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TSUTAYA(ツタヤ)TVの解約方法を分かりやすく解説!

TSUTAYA TVの解約は至ってシンプル。

  1. TSUTAYA TV/TSUTAYA DISCASにログイン
  2. 解約の確認(クリック)を数回

で終わります。

TSUTAYA TV/TSUTAYA DISCUSにログイン

ログイン後、右上にある「マイメニュー」をタップ。

 

TSUTAYATVの解約手順

 

「登録情報の確認」ボタンがあるので選択しましょう。

 

TSUTAYATVの解約手順

 

パスワードを求められるので入力。

 

TSUTAYATVの解約手順

 

「サービス解除申請」を選択

画面下の「宅配レンタル・配信サービス停止・解除申請」の欄に『サービス解除申請』欄があるのでこちらをタップ。

※「サービス停止申請」と間違えないようにしましょう。

 

TSUTAYATVの解約手順

再びパスワード画面になるので入力。

 

TSUTAYATVの解約手順

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サービス解除申請

下記の項目を解除しますよ~という確認画面が表示されます。

項目を確認・チェックボックスにチェックを入れて「次へ」を選択。

注意点として、毎日以下の時間は手続きが出来ません。

  • 午前3時~3時30分頃
  • 午前11時~12時頃
  • 午後3時~午後3時半頃

メンテナンスがあるので時間帯に注意してください。

 

TSUTAYATVの解約手順TSUTAYATVの解約手順

アンケートに回答

アンケート回答画面に移ります。

ただ、ここの質問はすべて「任意」ですので、回答してもしなくても先に進めます。

最後に「申請を完了する」を選択したら終了です。

 

TSUTAYATVの解約手順 TSUTAYATVの解約手順

 

解約手続き完了の画面

こちらの画面が出たら終了です。

 

TSUTAYATVの解約手順

【実は…】解約直後は「申請中」でまだ動画は視聴できる

解除手続きのボタンを押したから即刻サービスが使えない…

わけじゃありません。

直後は「解除申請中」となり、実はサービスの利用はできます。

ただ、申請がおりるまでのわずかな期間ですから、ポイントがある方はすべて使い切る方が良いですね。

※未練がある方は解約しない方が吉かと!

 

TSUTAYA TV解約手順

TSUTAYA TVを解約する際の注意点!

解約する際の注意点を4つ紹介します。

  1. 無料お試し体験を解約した時点でサービス終了
  2. 解約できない時間帯に注意
  3. ポイントが使えなくなる
  4. 解約後、次に登録する時は有料会員

具体的に見ていきましょう。

無料お試し体験を解約した時点でサービスは使えなくなる

お試し体験中に解約したら、その時点でサービスは使えなくなります。

動画配信サービスの中には、体験中に解約手続きをしても期間中は無料で使えるものもありますが数は少ないですね。

せっかく30日間の体験期間があるのでギリギリまで使うほうがお得!

解約できない時間帯に注意

実はTSUTAYA TVには退会手続きができない時間帯があります。

  1. 午前3時~3時30分頃
  2. 午前11時~12時頃
  3. 午後3時~午後3時半頃

毎日3回システムの点検をするため利用できません。

退会した時点でポイントが使えなくなる

TSUTAYA TVに登録した時にもらえる1080ポイントは退会した時点で利用できなくなります。

また、有効期限が45日間なので継続して有料会員になった場合も注意しましょう!

 

TSUTAYA TVの有効期限

解約後、次に登録する時は有料会員

2度以上、無料お試し体験は使えないので注意。

次に登録する場合は有料会員(月額933円/税抜)です。

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電話でも解約ができる!

あとで紹介する回答ボットでも解決できない場合は電話サポートを頼りましょう。

私はボットで解決しませんでしたが、電話サポートで解決しました。

 

【カスタマーサービス問い合わせ】

 

ナビダイヤル:0570-064-038(有料)

受付時間:10:00~19:00(年中無休)

音声ガイダンス:動画配信「2」を選択ください

IP電話をご利用の場合:050-3786-9300

【解約できない時の対処法と実体験レポ!】パスワード変更後ログインできない&Tカードログインもできない

かくいう私もログインができずに困ってしまったので1パターンとして書いておきます。

結論から書くと

カスタマーサポートに電話したら解決しました。←

待たされることもなくスムーズに繋がりましたし、丁寧な対応でしたね~。

 

私の場合、

  • 2017年にTSUTAYA TVに登録して、2019年3月にも登録しており2重登録になっていることがエラーの原因かも
  • 登録したアドレスに間違いがある

という訳でカスタマーサポートの方で片方を退会処理してもらい、登録アドレスを変更してもらいました。

(「abcdefg@~~~」のアドレスを「abc.defg@~~~(ドット入り)」で登録していた)

 

何度「入力内容に誤りがあります」を拝んだことか…。

※パスワードは何度も確認したので間違いないです

 

ログインできない対処

 

すると画面右側にサポートボットが出現したのでタップして、選択式の質問に答えていきました。

▼ボット

お困りのボット

 

このボットによると「すでにYahooIDと結びついてる可能性がある」とのことで試すことに。

結果的に、

入力したTカード番号は使用済みなので受け付けないと。

 

Yahooでログインできない

Yahooでログインできない

 

▼すでにYahooJAPANに登録されているので使えないとの表示が!

 

Yahooでログインできない

 

ならばTカードはどうだ!!

と入力しましたがYahooと同じ。。。

 

Yahooでログインできない

 

電話サポートに頼ります。

 

カスタマーサービス

引用:https://www.discas.net/netdvd/login.do?pT=0#inputErrorMessages

 

実際電話サポートで解決したので

不明点はカスタマーサポートへ直接問い合わせて確認しましょう。

 

【カスタマーサービス問い合わせ】

 

ナビダイヤル:0570-064-038(有料)

受付時間:10:00~19:00(年中無休)

音声ガイダンス:動画配信「2」を選択ください

IP電話をご利用の場合:050-3786-9300

まとめ

TSUTAYA TVの解約方法と解約できない時対処法を画像付きで解説しました。

退会の手順には手順に沿って進めていき、解約できない時はカスタマーサービスがあるので問い合わせてみてください。

 

【カスタマーサービス問い合わせ】

 

ナビダイヤル:0570-064-038(有料)

受付時間:10:00~19:00(年中無休)

音声ガイダンス:動画配信「2」を選択ください

IP電話をご利用の場合:050-3786-9300

 

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