WOWOWの解約方法や退会前の注意点を分かりやすく解説!解約できない時の対処法は?

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こんにちは!

 

「WOWOWの解約ってすぐ出来るの?」

「決めた!WOWOW解約しよ!」

 

この記事をご覧のあなたは、事前に確認したい方や解約直前の方だと思います。

 

実際の所解約がどういう手順で進むのか、かんたんに解約できるのか気になりますよね。

そこで、上記の疑問とあわせて

  • WOWOWの解約方法や退会前の注意点
  • 解約できない時の対処法

といった点を紹介していきます。

 

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WOWOWの退会前の注意点は?

WOWOWを解約する前に注意しておくべきポイントがあります。

  1. 登録月は解約できない
  2. 解約完了時刻に注意
  3. 解約するB-CASカードを間違えない
  4. 解約しても月末まで利用できる

それぞれくわしく見ていきましょう。

登録月は退会できない

1つ目の注意点は、登録した月は解約ができない点。

初月無料お試し体験を利用する場合、登録した月の利用料金は無料ですが、翌月の料金の支払い(税抜2,300円)がかかります。

1日~月末に対して料金がかかるので登録するなら月初めが断然お得です。

解約しても月末まで利用できる

WOWOWを調べてると「解約したのにまだ動画が見れるんだけど…」といったコメント。

WOWOWは解約しても月末まででしたらサービスを引き続き利用できます。

そのため、解約した後もできるだけ視聴したほうがお得感はありますよね笑

サービスを継続利用しない場合で、忘れっぽい方は月初めに解約しておけば安心です。

解約完了時刻に注意!

月初めの解約を勧めたのは月末に解約すると手続きが処理されず翌月に持ち越すか場合があるため。

解約の画面で次のように書かれています。

 

WOWOWの解約方法手順

 

「解約お手続きのお申込み完了時刻が、月末最終日の23:55を過ぎた場合、翌月末での解約となりますのでご注意ください」

 

最終日の最後の5分間で解約完了すると翌月に持ち越し…さらに2,300円かかる事に…!(;・∀・)

解約手続きがギリギリになると、「退会したのに!」という事になりかねないので注意しましょう。

解約するB-CASカードを間違えない

解約するB-CASカードの番号は正しいですか?

テレビに挿入しているカードと録画する為にレコーダーに挿入しているカードなどこれから解約するカード番号が正しいことを確認しましょう。

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WOWOWの解約方法を画像付きで解説

WOWOWの解約方法を画像付きで紹介しますね。

手元に解約するB-CASカードを準備しましょう。

解約方法は、

  1. ネット手続き
  2. 電話手続き

があります。

まずはじめに、ネットの解約手続きを紹介します。※1~2分程度で完了します。

ログイン後『My WOWOW』をタップ

まずはWOWOWにログイン

メニュー画面から「My WOWOW」をタップしましょう。

 

WOWOWの解約方法手順 WOWOWの解約方法手順

『ご契約・ご登録情報確認』

「ご契約・ご登録情報確認」

というボタンがあるので、それを選択します。

「お客さま情報」が表示されるので、正しいことを確認。

 

WOWOWの解約方法手順 WOWOWの解約方法手順

 

下にスクロールして、一番下の「解約の申込み」をタップ。

 

WOWOWの解約方法手順

「解約の前に」確認事項

ここで確認事項があります。

この記事の初めに「注意点」で書いた内容も書かれています。

確認してから下にスクロールして「解約を申し込む」をタップしましょう。

 

WOWOWの解約方法手順

 

B-CASカードの番号や解約する時間帯など注意喚起しています。

 

WOWOWの解約方法手順 WOWOWの解約方法手順

 

「登録した月の解約はできない」「いつ解約しても月末までは利用できる」という旨の内容ですね。

確認できたら「解約を申し込む」をタップ。

 

WOWOWの解約方法手順 WOWOWの解約方法手順

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登録しているB-CASカードの確認・アンケートに回答

解約するB-CASカードの確認があります。

複数登録している場合、1つ選択して「次へ」をタップ。

(私は1枚しか登録していないので以下の画面でした。)

選択式のアンケートの回答があります。

 

WOWOWの解約方法手順 WOWOWの解約方法手順

 

下に進むと「次へ」のボタンがあるのでタップしましょう。

 

WOWOWの解約方法手順 WOWOWの解約方法手順

注意事項を確認・解約申し込み

再度、解約内容と注意事項を確認。

問題なければ「解約を申し込む」をタップ。

 

WOWOWの解約方法手順 WOWOWの解約方法手順

解約の申込み完了

以下の画面になったら解約完了です。

解約が完了しても、月末まではサービスを利用できます。

ギリギリまで利用するのもありかと!

 

WOWOWの解約方法手順

解約完了メール

解約手続きが済むと、登録メールに解約完了通知が送られます。

 

WOWOWの解約方法手順 WOWOWの解約方法手順

電話で解約する

WOWOW電話での解約方法

引用:https://www.wowow.co.jp/support/cancel/

 

電話で解約する場合はカスタマーサポートに問い合わせましょう。

オペレーターからB-CAS番号を聞かれるので、手元に準備します。

 

 

電話番号:0120-580-807

受付時間:9:00~20:00※年中無休

※月末はお電話が混み合う場合がございます。

※音声ガイダンスに沿って「5:ご解約」を選択

解約できない時の対処法は?

WOWOWで解約できない原因で考えられるのは次の通り。

  1. 登録月は解約できない
  2. WOWOWオンライン(無料会員)と、契約後のB-CASカード情報が紐付いていない
  3. ケーブルテレビで仲介加入している

1はこの記事の「退会前の注意点」で紹介したので、残り2つを紹介します。

WOWOWオンライン(無料会員)と、契約後のB-CASカード情報が紐付いていない

WOWOWオンラインとB-CASカードの除法が結びついてないと解約できないです。

「My WOWOW」にログインして情報を確認しましょう。

ケーブルテレビで仲介加入している

WOWOWに直接契約ではなく、ケーブルテレビ経由でWOWOWを視聴している場合、ケーブルテレビの方に問い合わせが必要です。

ご自身が契約しているサービスに問い合わせましょう。

 

もし、解決しない場合はWOWOWカスタマーサポートで対応してもらえる為、チャットポットもしくは電話で聞いてみてください。

まとめ

WOWOWの解約方法や退会前の注意点、解約できない時の対処方法を解説しました。

解約自体は数分で終わります。

もし上記で解決しない場合は、年中無休の電話カスタマーサポートへ問い合わせましょう。

 

電話番号:0120-580-807

受付時間:9:00~20:00※年中無休

※月末はお電話が混み合う場合がございます。

※音声ガイダンスに沿って「5:ご解約」を選択

 

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